Política de privacidad

1. Quiénes somos

ReparTec es un servicio de reparación de celulares y computadores a domicilio en Santiago, Chile, operado como una división de ProDentalPro. Puedes contactarnos a repartec.chile@gmail.com para cualquier consulta sobre tus datos.

2. Qué datos recolectamos

• Nombre completo, RUT, teléfono y dirección (incluyendo comuna), cuando solicitas un servicio.
• Marca, modelo y descripción del problema de tu dispositivo, y fotos que decidas adjuntar.
• Fecha y hora preferida para la visita técnica.
• Los mensajes que nos envías por WhatsApp, incluyendo cuando conversas con nuestro asistente automatizado.
• Datos de navegación básicos del sitio (páginas vistas, clics) con fines publicitarios, a través de Meta Pixel.

3. Para qué usamos tus datos

• Coordinar, cotizar y prestar el servicio de reparación a domicilio que solicitaste.
• Contactarte por WhatsApp para confirmar tu solicitud, responder dudas o avisar cambios.
• Llevar un registro interno de tus solicitudes (nuestro CRM), para dar seguimiento y garantía.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram).

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines distintos a los descritos aquí.

4. Con quién compartimos datos

Usamos los siguientes proveedores para operar el servicio. Cada uno procesa únicamente los datos necesarios para su función:

• Meta / WhatsApp Business Platform — para enviarte y recibir mensajes de WhatsApp, incluyendo respuestas generadas por un asistente con inteligencia artificial (Google Gemini y, como respaldo, OpenRouter) cuando escribes al número de ReparTec.
• Supabase — almacenamiento seguro de las solicitudes enviadas por el formulario web.
• Notion — nuestro CRM interno para dar seguimiento a tu solicitud.
• n8n (alojado en nuestro propio servidor) — automatización que conecta los sistemas anteriores.
• Vercel — hosting del sitio web.

5. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mantenemos tus datos mientras exista una relación de servicio activa o potencial contigo, y el tiempo adicional necesario para efectos de garantía. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a nuestro correo de contacto.

6. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tus datos personales, escribiendo a repartec.chile@gmail.com.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos o proveedores. La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de esta página.